PROFESSIONALISEER DE KLACHTENAFHANDELING IN UW ORGANISATIE

Het CBKZ biedt diverse trainingen om uw kennis en vaardigheden op peil te houden of te verbeteren. Onze trainingen zijn bedoeld
voor klachtenfunctionarissen, beleids- en kwaliteitsmedewerkers, en (werknemers)klachtencommissies in de zorg.

Het coronavirus houdt ons allemaal in de greep. Helaas zien wij ons daarom genoodzaakt om onze trainingen in de maanden april en mei 2020 niet door te laten gaan. Uiteraard hopen wij de trainingen op een nader te bepalen moment alsnog te kunnen geven.  Hou onze website in de gaten voor nieuwe data. We wensen u steun en solidariteit toe om deze periode samen op een positieve manier door te komen.

Klachtenfunctionaris in de zorg

2 dagen | € 795,00 | 10-12 deelnemers
Tijdens de praktijkgerichte training 'Klachtenfunctionaris in de zorg' leert u in 2 dagdelen alle ins en outs over de Wkkgz en klachtenbemiddeling.

Werknemers klachtencommissie in de zorg - incompany

2 dagen | 8-12 deelnemers
Tijdens de training belichten we op een interactieve manier de theoretische én de praktijkkant van het werk in een werknemersklachtencommissie. 

Omgaan met klachten in de zorg - incompany

2 dagdelen | 8-12 deelnemers
Tijdens deze praktijkgerichte training van 2 dagdelen leert u alles over de Wkkgz en klachtbemiddeling met toegespitste casussen op de eigen organisatie.

Klachtenfunctionaris in de zorg (verdiepingstraining)

2 dagdelen | € 795,00 | 10-12 deelnemers
De verdiepingstraining is een vervolg op de training ‘Klachtenfunctionaris in de zorg’.

Klachtencommissie in de zorg - incompany

2 dagdelen | 12-15 deelnemers
Met de training ‘Klachtencommissie nieuwe stijl’ maakt u op een interactieve manier kennis met de theorie én de praktijkkant van het werk in een klachtencommissie.

Bemiddeling door de klachtenfunctionaris

1 dag |  399,00 | 8-12 deelnemers
Tijdens de training leert u de (basis)vaardigheden voor het voeren van een bemiddelingsgesprek/mediation. Ook leert u hoe u het gesprek op onafhankelijke wijze kan initiëren, structureren en afronden.

Klachten in de verloskundige zorg

1 dagdeel |  € 99,- | 12-15 deelnemers
In de training Klachten in de verloskundige zorg staan we stil bij klachtbehandeling voor en door verloskundigen.

Het CBKZ is een CRKBO geregistreerde instelling. Onze trainingen zijn vrij van BTW.