Hoe gaat u om met een boze klager?

• Bericht gepubliceerd op:15 december 2021
• Bericht auteur:Sonja de Moor

Gelukkig vertellen de meeste klagers rustig hun verhaal aan de klachtenfunctionaris. Ze zijn blij als ze een luisterend oor vinden…

Lees verderHoe gaat u om met een boze klager?

Nieuwe wetten per 1 januari 2020, bent u voorbereid?

• Bericht gepubliceerd op:27 maart 2019
• Bericht auteur:Annelies van der Ham

Per 1 januari 2020 gaan twee nieuwe wetten in: de Wet zorg en dwang en de Wet verplichte ggz. In…

Lees verderNieuwe wetten per 1 januari 2020, bent u voorbereid?

Van incidenten en calamiteiten kun je veel leren, maar het is wél spannend

• Bericht gepubliceerd op:28 februari 2018
• Bericht auteur:Sonja de Moor

Zorg is mensenwerk. Hoe goed de zorg ook is en hoe goed de mensen hun werk ook doen, de kans…

Lees verderVan incidenten en calamiteiten kun je veel leren, maar het is wél spannend