Nellie van der Made MDR

adviseur klachtenmanagement, trainer en MfN Registermediator

Klachten en kwaliteit zijn voor mij onlosmakelijk met elkaar verbonden en komen in mijn adviserende rol tot z’n recht. Mijn kracht ligt in het bewegen van mensen en processen. Mensen zijn belangrijk voor mij en binnen organisaties ga ik graag de dialoog aan. Ik houd ervan om kwesties bespreekbaar en inzichtelijk te maken en om daarin te kunnen adviseren.

Bij het CBKZ ben ik actief als adviseur en trainer en geef ik met plezier de training Klachtenfunctionaris in de zorg. Om de praktijk niet geheel uit het oog te verliezen werk ik ook als klachtenfunctionaris.

Naast mijn werk bij het CBKZ ben ik MfN Registermediator en voorzitter van een gemeentelijke ombudscommissie. Ook werk ik als vertrouwenspersoon in de jeugdzorg en de terminale zorg.

Nellie van der Made