Over CBKZ

Het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) staat zorgaanbieders terzijde met jarenlange ervaring op het gebied van klachtenmanagement en incidentenbeleid. We helpen hen te voldoen aan de wettelijke eisen en bieden professionele ondersteuning bij de onafhankelijke afwikkeling van klachten en bij het omgaan met incidenten en calamiteiten. Dit doen we onder andere door zorgorganisaties te leren luisteren naar feedback en na te gaan waar handelingen fout zijn gegaan. Door hier op in te spelen kan de kwaliteit van zorg en de cliënttevredenheid worden vergroot.

Met zeventien medewerkers heeft het CBKZ een aantrekkelijke bureaugrootte. We weten ons betrokken bij onze opdrachtgevers en beschikken over actuele kennis van de wetgeving en kennis van zaken, waardoor we ook complexere vraagstukken kunnen behandelen. Naast ons kernteam brengen tal van deskundigen uit de zorg- en welzijnssector hun expertise in.

We bieden zowel kleine als grote zorgaanbieders oplossingen op maat. Daarbij laten we ons leiden door onze kernwaarden: relatiegericht, verantwoordelijk en toegewijd. Uiteraard werkt het CBKZ daarbij volgens de eisen van vertrouwelijkheid en geheimhouding.

CBKZ is een handelsnaam van Centraal Bureau voor Klachtenmanagement B.V.