Het CBKZ helpt zorgorganisaties bij het opstellen van een klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de nieuwe klachtwet Wkkgz.

Met de introductie van de nieuwe Wkkgz (per 1 januari 2016) gelden nieuwe regels voor klachtbehandeling in de zorg. Volgens deze wet moet uw klachtenregeling schriftelijk worden vastgelegd en aan diverse eisen voldoen. Het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) helpt u bij het opstellen van uw klachtenregeling op maat.

Waarom kiezen voor het CBKZ?

• Jarenlange kennis en ervaring
  Het CBKZ beschikt over een team van deskundigen met jarenlange ervaring op het gebied van klachtenmanagement. Daarnaast kunnen wij een beroep doen op een groot netwerk van professionals onder wie juristen, klachtenfunctionarissen, zorginhoudelijke specialisten en organisatiedeskundigen.
• Goede begeleiding
  De Wkkgz vraagt om het maken van een aantal keuzes voor de inrichting van uw klachtenmanagement. Kiest u voor een eigen of een externe klachtenfunctionaris? Wat is de positie van de klachtencommissie? Wij helpen u bij het maken van passende keuzes.
• We nemen u werk uit handen
  De keuzes die u maakt voor de inrichting van klachtenmanagement gebruiken wij voor het maken van een klachtenregeling die aansluit bij de wettelijke vereisten. Aan het eind van het traject heeft u een klachtenregeling in handen die aan alle eisen van de nieuwe wet voldoet.