“Ik klaag namens…”
‘’Goedemorgen, u spreekt met de zoon van mevrouw Jansen. Ik ben absoluut niet tevreden over de zorg die mijn moeder…
Ik heb een klacht over mijn zorgverlener. Wat nu?
U heeft een klacht over uw zorgverlener. Die wilt u indienen, maar u weet niet waar u moet beginnen. Daar…
Wat doet een klachtencommissie?
Veel (grotere) zorgorganisaties kiezen er bewust voor om een klachtencommissie beschikbaar te stellen aan hun cliënten. Zij doen dit omdat…
Alles wat u moet weten over de Wet toetreding zorgaanbieders
De overheid komt met een nieuw wetsvoorstel. Dit keer de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza). Als alles volgens planning verloopt, gaat…
Een luisterend oor voor klagers én zorgaanbieders
Een klacht kan over van alles gaan: onheuse bejegening, verkeerde communicatie, niet nakomen van afspraken, geen luisterend oor vinden. In…
Verzoek om schadevergoeding? Ga praten!
Gaat er iets mis met de zorgverlening? Door hooggespannen verwachtingen, een complicatie of een fout? Dan kunt u te maken…