Verzoek om schadevergoeding? Ga praten!
Gaat er iets mis met de zorgverlening? Door hooggespannen verwachtingen, een complicatie of een fout? Dan kunt u te maken…
Calamiteitenrapportage: invuloefening of collectief leerproces?
Als zorgaanbieder vult u bij een calamiteit een rapportage in voor de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Uit onderzoek van…
Van incidenten en calamiteiten kun je veel leren, maar het is wél spannend
Zorg is mensenwerk. Hoe goed de zorg ook is en hoe goed de mensen hun werk ook doen, de kans…
Klachtbehandeling in de zorg onder de loep. Keurt de slager zijn eigen vlees?
Klachtenfunctionarissen moeten onafhankelijk van de zorgaanbieder én onpartijdig hun werk kunnen doen. Dat zijn twee belangrijke vereisten uit de Wkkgz.…
Kan een directeur-bestuurder ook klachtenfunctionaris zijn?
Vooral kleinere organisaties vinden het geen probleem als de directeur-bestuurder ook als interne klachtenfunctionaris optreedt. Is dit verstandig? (meer…)
Aanbieder van meerdere vormen van zorg? Vergeet de klachtencommissie niet!
Instellingen in de jeugdzorg moeten alle zeilen bijzetten om het transformatieproces in hun sector te managen. Niet verwonderlijk dat er…
- 1
- 2