Het CBKZ is een landelijk werkend bureau en vervult voor tientallen zorgorganisaties en brancheverenigingen o.a. de rol van externe klachtenfunctionaris.…
Elke calamiteit is er een teveel. Het gaat om heel verdrietige gebeurtenissen met grote persoonlijke gevolgen voor mensen. Daarom is…
De afgelopen maanden kregen wij regelmatig vragen binnen over de Wkkgz, klachtencommissies en klachtenfunctionarissen. Wij hebben voor u de vier meest gestelde vragen (met antwoorden) op een rijtje gezet. (meer…)
VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland), Ieder(In) (netwerk voor mensen met een beperking of chronische ziekte) en het LSR (landelijk steunpunt medezeggenschap voor cliënten) hebben met de SGC (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken) overeenstemming bereikt over het gezamenlijk opzetten van de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg. (meer…)
Alle zorgaanbieders moeten vanaf 1 januari 2017 beschikken over een klachtenbehandelaar. Ze moeten dan ook aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie. Bij zo’n instantie kunnen klagers terecht als ze het niet eens zijn met de klachtbehandeling door de zorgaanbieder. (meer…)
U heeft nog slechts enkele maanden te gaan voordat u aan de slag moet met een nieuwe klachtenregeling en de (nieuwe) klachtenfunctionaris. Het CBKZ denkt graag met u mee en helpt u graag bij het op orde brengen van uw organisatie, zodat u op tijd aan de eisen van de Wkkgz voldoet. (meer…)