De klachtenfunctionaris: tussen verlangen en intentie!
Ondanks de beste bedoelingen van iedereen die in de zorg werkt, loopt het weleens anders dan bedoeld of verwacht. Meestal…
De klachtenfunctionaris, intern of extern?
Twee kanten van de medaille Zoals u weet, heeft iedere medaille twee kanten. De ene kant is niet mooier, beter of meer…