Verzoek om schadevergoeding? Ga praten!
Gaat er iets mis met de zorgverlening? Door hooggespannen verwachtingen, een complicatie of een fout? Dan kunt u te maken…
Lees verder
Verzoek om schadevergoeding? Ga praten!
Calamiteitenrapportage: invuloefening of collectief leerproces?
Als zorgaanbieder vult u bij een calamiteit een rapportage in voor de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Uit onderzoek van…
Lees verder
Calamiteitenrapportage: invuloefening of collectief leerproces?
Hoe verder met de AVG?
‘Het moment van de waarheid’, zo werd de ingangsdatum van de AVG door velen ervaren. Veel organisaties hebben keihard gewerkt…
Lees verder
Hoe verder met de AVG?
Van incidenten en calamiteiten kun je veel leren, maar het is wél spannend
Zorg is mensenwerk. Hoe goed de zorg ook is en hoe goed de mensen hun werk ook doen, de kans…
Lees verder
Van incidenten en calamiteiten kun je veel leren, maar het is wél spannend
Kan een directeur-bestuurder ook klachtenfunctionaris zijn?
Vooral kleinere organisaties vinden het geen probleem als de directeur-bestuurder ook als interne klachtenfunctionaris optreedt. Is dit verstandig? (meer…)
Lees verder
Kan een directeur-bestuurder ook klachtenfunctionaris zijn?
Aanbieder van meerdere vormen van zorg? Vergeet de klachtencommissie niet!
Instellingen in de jeugdzorg moeten alle zeilen bijzetten om het transformatieproces in hun sector te managen. Niet verwonderlijk dat er…
Lees verder
Aanbieder van meerdere vormen van zorg? Vergeet de klachtencommissie niet!